Tulaprocess.ru

Ремонт и стройка
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гарантия на пластиковые окна по закону

Некачественные пластиковые окна от застройщика

Чаще всего жильцы многоэтажных домов вынуждены менять остекление от застройщика. Окна из самых дешевых комплектующих с однокамерными стеклопакетами не способны обеспечить комфортный микроклимат в квартире. Если и вы столкнулись с подобной проблемой, воспользуйтесь проверенными рекомендациями. Узнайте, как определить качество «черновых» окон, устранить их дефекты и заменить оконные системы за счет строительной компании.

Промерзают окна в новостройке — причины

  1. Нарушение вентиляции и, как следствие, высокая влажность в помещении. Из-за этого окно покрывается внутри конденсатом и «плачет».
  2. Широкие подоконники.
  3. Некачественный монтаж оконных систем.
  4. Своеобразная конструкция стеклянных пакетов.
  5. Неотрегулированная фурнитура.
  6. Низкая температура в квартире.
  7. Нарушение герметичности оконных блоков — наличие зазоров.
  8. Естественный износ монтажной пены и пропускание ею влаги.
  9. Износ уплотнителей и, как следствие, неплотный прижим створок к рамам, продувание окон.

Если дует из окон в новостройке

Проблему продувания окон в новом жилом доме следует решать незамедлительно. Для этого необходимо направить застройщику претензию, указав в ней:

  • причину обращения,
  • сроки устранения дефектов,
  • сумму компенсации за моральный ущерб.

Документ нужно отправить в адрес строительной компании с описью и почтовым уведомлением. В случае невыполнения требований претензии в обозначенный срок следует обращаться в суд.

Гарантия на окна в новостройке от застройщика

На окна и балконы в новостройке действует гарантия качества минимум три года при условии, что, приняв объект в эксплуатацию, жильцы квартиры не меняют самостоятельно элементы ее благоустройства. Строительная компания вправе отказаться от исполнения гарантийных обязательств, если:

  • жильцы пренебрегают установленными правилами монтажа, эксплуатации бытовой техники и сантехнического оборудования;
  • истек расчетный период эксплуатации объекта или проблема возникла вследствие естественного износа конструкции;
  • жильцы не соблюдают правила пользования помещениями и недвижимым имуществом;
  • отказало техническое оборудование и конструктивные элементы, изначально принятые жильцами в пользование без претензий или поврежденные при эксплуатации;
  • произошла авария, в связи с чем жильцы нарушили работу отопительной, канализационной, водо-, газопроводной, вентиляционной, водосточной системы.

Согласно п.5 ст.7 Закона № 214-ФЗ дольщикам многоквартирного жилого дома строительная компания предоставляет минимум 5 лет гарантии. Она может быть увеличена на отдельные элементы здания. Так, минимум 10 лет действует гарантия на межпанельные швы, крышу. Чаще всего в договоре с добросовестными подрядчиками фигурирует именно такой срок.

Как заставить застройщика поменять плохие окна

По Закону «О защите прав потребителей» (п. 5 ст. 19), в течение 2 лет после сдачи квартиры в эксплуатацию ее жильцы могут требовать от застройщика устранить недостатки строения капитального характера. Чтобы заменить «черновые» окна, необходимо обращаться с претензией в управляющую компанию. При письменном отказе последней нужно подавать иск в суд с результатами заказанной жильцами экспертизы — они должны доказать, что дефекты спровоцированы застройщиком. Как было указано выше, при строительстве объекта по договору долевого участия минимальный срок гарантии составляет 5 лет.

Претензия застройщику по качеству окон — образец

Если «черновые» оконные системы не отвечают нормам, ответственность за устранение дефектов по причине некачественных материалов или их монтажа несет застройщик, а не компания по установке окон или дольщик. В ответ на обоснованную претензию (ее образец вы можете скачать по этой ссылке) застройщик должен устранить недостатки в кратчайшие сроки и выплатить компенсацию за передачу жильцам объекта, который не соответствовал по качеству договору долевого участия и нормам закона.

Как утеплить пластиковые окна в новостройке

Если вам достались от застройщика качественные окна, но их теплоизоляционные свойства вас не устраивают, а тратить целое состояние на переостекление квартиры вы не планируете, можно попробовать утеплить имеющиеся оконные системы.

  • Откосы и подоконники. Используя пенопласт, клей и армирующую сетку, прежде всего, утепляют внешние откосы. На них приклеивают пенопласт. Заполняют все зазоры клеем, после чего приклеивают сетку. Такое утепление покрывается штукатуркой, по желанию — биозащитным составом или краской. Сделать внешние стыки герметичными помогает силикон.
  • Уплотнители на створках меняются и регулируются. Если есть пена, она максимально удаляется. Стыки рамы или стены с подоконником обрабатываются герметиком, зазоры заполняются пеной.
  • Теплоизоляция стеклопакета повышается с помощью его замены на новый или специальных пленок, увеличивающих энергоэффективность стекла.

Как проверить окна в новостройке

Оценивайте качество остекления в новом доме, ориентируясь на следующие моменты:

  1. Защитная пленка. Добросовестные застройщики снимают с оконной рамы пленку с логотипом производителя, чтобы сохранить внешнюю привлекательность изделия. Под влиянием солнечного света за 2,5–3 месяца пленка может так «прирасти» к профилю, что снять ее будет невозможно. При въезде в новую квартиру защитную пленку нужно убрать с окон в первую очередь.
  2. Функционирование оконной системы. Проверьте, не провисают ли створки из-за неправильного монтажа пластикового окна. Распахните их настежь, не удерживая. Створка движется под собственным весом? Конструкция выполнена не по уровню, а это чревато провисанием створок и, как следствие, промерзанием окна, быстрой порчей фурнитур, ее скрипом.
  3. Герметичность оконного блока. Закройте окно и создайте сквозняк в помещении, открыв входную дверь. При неплотном прилегании створок к раме оконная система «засвистит». Такое изделие пропускает холод и не удерживает в помещении тепло.

  1. Уголковое соединение у эркера. Как правило, застройщик монтирует на эркере уголок из металла, а не специальное и более дорогое соединение, отвечающее технологическим нормам. В этом случае остекление не способно обеспечить достаточное энергосбережение. Во избежание продувания рамы жильцам приходится заклеивать профиль с уголком из металла, используя вату и строительную ленту.

Замена ПВХ-окон в новостройке — это необходимость, с которой сталкиваются многие владельцы новых квартир. Заменить остекление качественно, по доступной цене и на долгие годы вы можете, обратившись в нашу компанию.

О чем говорит гарантия 10 лет? Отличие гарантии от технического обслуживания

О чем говорит гарантия на окна? Чтоб разобраться в этом вопросе, необходимо понимать, что такое гарантия и какие выгоды она сулит.

Гарантия, или правильней будет сказать гарантийный срок — период, в течение которого производитель или продавец гарантирует надлежащее качество окон и принимает на себя обязательства в случае необходимости бесплатного устранения недостатков, замены или ремонта.

Гарантийный срок может быть установлен договором или законом. Зачастую, гарантийный период на металлопластиковые окна варьируется от 5 до 10 лет.

То есть окна, которые были приобретены заказчиком, должны соответствовать условиям заключенного договора или определенным обязательным требованиям в момент их передачи и в период установленного срока эксплуатации и должны быть пригодными для использования в предназначенных целях. В случае несоответствия окон согласно договору в гарантийный период, изготовитель или продавец обязан устранить неполадки за свой счет, если они не докажут, что недостатки возникли вследствие нарушения Вами правил эксплуатации.

Что должен знать покупатель о гарантии?

Срок гарантии напрямую зависит от качества приобретаемых окон, чем выше качество профиля, стеклопакетов и фурнитуры, тем дольше гарантийный период. Если продавец говорит о высочайшем качестве окон, но дает гарантию лишь на 3-4 года, значит, он сам не уверен в их долгом сроке службы и не хочет брать на себя обязательства их дальнейшего ремонта за свой счет.

Внимательно ознакомьтесь с договором, особенно с пунктами, касающимися гарантии, возможно сроки гарантийных обязательств на профиль, стеклопакет и фурнитуру будут разные, что укажет на слабые стороны в самом изделии. Не поленитесь поинтересоваться, на какие случаи гарантия не распространяется.

Когда гарантия не поможет

Каждый клиент, приобретая светопрозрачные конструкции перед началом их использования должен внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации и ухода, изложенные в паспорте на изделия. Несоблюдение правил эксплуатации или использование изделий не по назначению может повлечь за собой существенные неполадки в работе окон, в которых производитель будет неповинен. Устранять недостатки бесплатно в таком случае никто не будет.

Отличие гарантии от технического обслуживания

На бесперебойную и долгую службу окна влияет его регулярное обслуживание, в которое входит смазка подвижных частей фурнитуры, ее регулировка и поддержание в чистоте уплотнителей.

Обслуживание окна необходимо проводить минимум один раз в год. Халатность из-за отсутствия технического обслуживания и регулировки окон часто приводит к быстрому старению механизмов и уплотнений.

Обратите внимание, что производитель окон дает гарантию на окна, которые эксплуатируются должным образом. Техническое обслуживание окон в гарантийные обязательства не входят.

Техническое обслуживание, имея некоторые навыки, можно производить самостоятельно, но лучше обращаться к профессионалам.

Гарантия 10 лет на окна Rehau от завода Открытые Окна

Наше предприятие, как авторизованный партнер компании Rehau, тщательно следит за качеством выпускаемой продукции. Сертифицированный профиль, фурнитура и комплектующие дают нам уверенность в качестве своих окон, и поэтому, мы даем гарантию 10 лет на наши изделия. Помимо этого, во избежание неправильной эксплуатации в течении первых двух месяцев после установки наших окон, клиенты могут воспользоваться бесплатной услугой регулировки фурнитуры, при которой специалист объяснит и покажет, как лучше эксплуатировать ваши окна и как перевести их в зимний или летний период работы.

Читать еще:  Как закрепить римскую штору на пластиковом окне

ГАРАНТИЯ на окна пластиковые и ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

По закону, гарантийные обязательства любой фирмы перед покупателем ее товаров или услуг является обязательным условием ее работы. Но как та или иная фирма относится к подобным обязательствам? Насколько быстро, не обременяя покупателя никому не нужными затратами времени и нервов осуществляет она гарантийное обслуживание, если вдруг в нем возникла необходимость? Насколько длительный срок гарантии она может предоставить на свои товары и услуги?

Компания ОКНА ВСЕМ относится к своим гарантийным обязательствам крайне серьезно, понимая, что это — значительная часть репутации фирмы, нарабатываемая по крупицам и годами. И которая может рухнуть в один момент из-за недостаточного внимания к оконным проблемам всего-лишь одного клиента, когда-то установившем с помощью компании ОКНА ВСЕМ окна или двери. Договор на изготовление и установку пластиковых окон компанией ОКНА ВСЕМ и предоставление гарантии на любую проданную Вам продукцию предусматривает бесплатное ее гарантийное и сервисное обслуживание в течение 7 (семи) лет плюс 30 календарных дней с момента ее установки. Мы уверены, что металлопластиковые окна и металлопластиковые двери, сделанные нами для Вас, при должном за ними уходе прослужат Вам верой и правдой многие годы, радуя своими преимуществами. И даже после окончания гарантийного срока наши пластиковые окна будут радовать Вас безупречной работой фурнитуры и неизменным цветом ПВХ профиля.

А что если металлопластиковое окно немного «просядет» и начнет «притирать»? Что делать?

Всего лишь связаться с нами любым удобным для Вас способом! При этом сообщив дату заказа (хотя бы приблизительно, чтобы мы легко нашли Ваш заказ в наших реестрах) и, безусловно, адрес, где установлены наши металлопластиковые окна. И в скором времени наши оконные мастера легко наведут в них порядок!

Гарантия на окна, которую мы на себя примем после установки Вам Вашего заказа, будет подразумевать полноценное обслуживание Ваших окон. Если в течение гарантийного срока обнаружатся дефекты, связанные с материалом, из которого были изготовлены Ваши пластиковые окна и другая продукция для Вас: — оконная фурнитура; — резиновые уплотнители окон; — сварные и механические швы; — стеклопакеты (кроме случаев намеренно разбитого стекла); — профиль (кроме случаев попадания на изделие окалины при сварочных работах, керосина, бензина, растворителя и пр.); — подоконники; — отливы; — москитные сетки, то наша компания ОКНА ВСЕМ бесплатно и в короткие сроки их устранит.

В течение гарантийного срока или бесплатного срока обслуживания мы также бесплатно будем следить за крепежными деталями Ваших металлопластиковых окон, отдельными элементами и системами, отвечающими за прочность их фиксации, работоспособностью открывающихся створок и оконной фурнитуры (при условии нашей установки, но кроме случаев намеренно сломанной или замусоренной песком и пылью фурнитуры).Окна и двери от ОКНА ВСЕМ будут иметь срок эксплуатации более 40 лет, т.к. наша компания укомплектовывает свои изделия только высококачественными составляющими.

По истечении же гарантийного срока мы Вам предложим услуги по дальнейшему обслуживанию, ремонту и профилактике Ваших металлопластиковых окон и дверей. С нами Вы в надежных, ответственных и заботливых руках!

ЗАКАЗЫВАЙТЕ металлопластиковые окна двери, балконы, лоджии в компании ОКНА ВСЕМ — это качественно, быстро и без проблем!! ЗВОНИТЕ!

Что нужно знать о гарантии на окна

  1. Почему так важна гарантия на окна
  2. Отличие технического обслуживания от гарантии
  3. О чем еще необходимо знать покупателю окон

Некоторыми заказчиками гарантия на окна перестала восприниматься серьезно, так как за последние годы многие производители и продавцы дискредитировали этот термин. Однако не стоит ориентироваться на недобросовестных коммерсантов, поскольку гарантия гарантии – рознь. В случае с оконными конструкциями она просто необходима. Ведь от ее наличия во многом зависит эксплуатация окон в течение всего срока их службы.

Почему так важна гарантия на окна

В отличие от многих моделей бытовой техники, некоторых видов мебели и так далее современные окна, если они изготовлены кое-как из некачественных комплектующих, очень быстро «дадут знать» о наличии серьезных проблем. Это может быть:

  • разгерметизация конструкции;
  • деформация профиля;
  • нарушения в работе фурнитуры;
  • пожелтение пластика;
  • выделение окнами вредных веществ, которое сопровождается появлением неприятных запахов;
  • неудовлетворительная тепло- и звукоизоляция конструкций.

Именно поэтому недобросовестные производители и различные аферисты правдами и неправдами пытаются избежать предоставления гарантии. Им в случае выдачи покупателю такого документа будет крайне проблематично уйти от ответственности и устранения несоответствий за свой счет. Ведь повесить вину на покупателя за покореженный профиль или поржавевшую неработающую фурнитуру практически невозможно.

Многие мошенники, промышляющие на оконном рынке, пытаются подменить гарантию техническим обслуживанием. Ни в коем случае нельзя соглашаться на такие условия продажи окон.

Отличие технического обслуживания от гарантии

Техническое обслуживание пластиковых окон подразумевает под собой предоставляемые производителем услуги, которые проводятся на регулярной основе раз в 6 или 12 месяцев. Комплекс работ по обслуживанию окон включает проверку всех элементов конструкции, смазку уплотнителей и механизмов открывания, а также ремонт или замену вышедших из строя элементов фурнитуры.

Эта услуга платная и ничего общего с предоставлением гарантии не имеет. Вследствие этого покупателям рекомендуют быть предельно внимательными при заказе окон. Когда производитель предоставляет гарантию, это означает, что он в течение оговоренного срока за свой счет будет устранять неполадки, возникшие по его вине. А техобслуживание изначально подразумевает, что любой ремонт оплачивает клиент.

Некоторые производители иногда предоставляют год или два сервисного обслуживания за счет компании. Эту услугу тоже нельзя отождествлять с гарантией, поскольку это просто бесплатный ремонт, и в случае регулярных серьезных поломок фирма не несет никакой ответственности перед покупателем. Да и сроки предоставления бесплатного сервиса несопоставимы со временем, на которое дается нормальная гарантия.

О чем еще необходимо знать покупателю окон

Даже самые качественные окна с 10-летней гарантией после непрофессиональной установки будут иметь неудовлетворительные эксплуатационные характеристики. Читайте на ОкнаТрейд, как провести монтаж по ГОСТу, чтобы быть уверенным в надежности и долговечности конструкций.

Гарантия на пластиковые окна по закону. Какая она?

Намереваясь приобрести ПВХ окна в квартиру, многие покупатели задаются вопросом об обеспечении компанией-продавцом гарантийных обязательств по проданному изделию.

Ведь гарантия на пластиковые окна является подтверждением серьезных намерений продавца перед покупателем, залогом того, что в случае непредвиденных обстоятельств, клиент не останется один на один с проблемами, связанными с купленным товаром ненадлежащего качества.

Отметим сразу важную особенность, которую следует знать, перед тем, как планировать посещение офиса с целью подбора оптимальной модели окна – гарантия бывает двух видов:

  • по договору;
  • по закону.

Естественно, в приоритете, несмотря условия, описанные в договоре, являются гарантийные обязательства, обозначенные в определенном законе (в данном случае закон №2300-1, ст.5 «О защите прав потребителей»). Договор их может лишь РАСШИРИТЬ.

Также необходимо учитывать, что разные элементы ПВХ окна имеют свои сроки эксплуатации . Рассмотрим подробнее конструкцию окна и приведем параметры гарантии, определяемые законом, на каждую его составляющую.

Из статьи Вы узнаете:

Из чего состоит ПВХ окно

В прошлой статье мы уже детально анализировали конструкцию пластикового окна. Здесь же, для краткости, приведем лишь поясняющий рисунок.

Гарантия на отдельные составляющие конструкции

Пластиковый оконный профиль

Профиль – самая надежная часть оконной конструкции. Он состоит из металла, покрытого слоем ПВХ (пластика). Является своеобразным каркасом (рамой), в который устанавливается другой элемент – стеклопакет. Гарантия на профиль окна установлена в 40 лет. Некоторые известные производители увеличивают срок гарантийных обязательств, гарантирующих бездефектную работу профиля, до 50 лет. При этом, по закону, к концу обозначенного срока, допускается отклонение цвета рамы от первоначального не более чем на 10% (под действием прямых солнечных лучей пластиковое окно может немного желтеть).

Фурнитура

Фурнитурный механизм расположен по всему периметру окна и обеспечивает закрывание/открытие створки светопропускающей конструкции. Из-за того, что имеет в своем составе движущиеся части, считается самым ненадежным элементом окна, который чаще всего выходит из строя. Нуждается в периодической смазке специально предназначенными аэрозолями. Срок гарантии на бесперебойную работу фурнитуры установлен в 3 года. Если окно, вследствие неисправности фурнитурного механизма, стало плохо закрываться, то компания-установщик должна по гарантии произвести его регулировку или полную замену.

Читать еще:  Заказать отливы на окна

Стеклопакет

Занимает по площади 90% окна, оснащен несколькими герметично соединенными стеклами, образующими так называемые камеры. В пространство между стеклами в хороших марках пластиковых окон закачивается инертный газ (аргон), назначение которого сводится к увеличению теплоизоляционных характеристик стеклопакета. В более дешевых моделях окон вместо газа в межстекольное пространство закачивается осушенный воздух. Гарантия на стеклопакет с газом составляет 15 лет, с осушенным воздухом – 40 лет.

Гарантии

Гарантия на окна ПВХ по закону

Гарантия от компании spb-balkon.ru распространяться на все этапы работ

Замер. Если замер выполняет мастер нашей компании, то в случае промаха, мы обязательно изготовим конструкцию заново.

Доставка. В случае повреждения вашего пвх она в процессе погрузки, разгрузки, подъёма мы постараемся устранить эту проблему до начала монтажа.

Монтаж. Делается по Гост, рама обязательно крепится на анкерные пластины и анкера, все расходные материалы только лучшего качества и соответствующего срока годности.

Профиль ПВХ. Не важно какой профиль вы выберете, любой производитель дает гарантию в течение 30-50 лет.

Гарантия на стеклопакеты по закону. Наши окна изготавливаются на заводе, где все составляющие окна изготовлены в соответствии технологических норм ГОСТов ( а вернее СНИПов), имея сертификат качества.

Фурнитуру. После монтажа мастера регулирует фурнитуру , что бы изделие послужило дольше и без нареканий.

Откосы. Гарантируем потребителю, что не будет продуваний и плесени. Что откосы- стена вокруг окна, не пожелтеют и не деформируются, сохранят свою геометрию на протяжении срока эксплуатации.

Подоконники и алюминиевые (жестяные) отливы оконные. Очень частая проблема продуваний вокруг окна — это непрофессиональный монтаж отлива и подоконника. Заказывая продукцию в spb-balkon.ru это исключено, т.к. устанавливают конструкцию профессионалы.

Созревает вопрос, на каких условиях предоставляется гарантия на пластиковые окна по закону?

Существует 4 вида гарантии

  • На профиль производитель гарантирует срок службы 30-50 лет при условии правильного изготовления и монтажа окон
  • На готовую конструкцию (рамы пвх- профиль и стеклопакеты в сборе) гарантия завода составляет от 3 лет, при условии правильного монтажа
  • На монтаж компания предоставляет гарантия 5 лет
  • Гарантийный сервисный ремонт составляет 5 лет, при условии правильного монтажа.

Потребителя должна интересовать только гарантия компании, которая производит монтаж т.к. без правильного монтажа все остальные гарантии по закону перестают действовать

Когда еще не действует гарантия по закону

  • если вы самостоятельно выполнили монтаж
  • самостоятельное изменение конструкции (установка подоконника, клапана проветривания, решеток на окна и прочие)
  • повреждение окон пвх по вине клиента или форс-мажорных обстоятельств
  • если итек гарантийный срок

в этих случаях ремонт и замена пвх конструкции будет производиться на платных условиях.

срок службы пластиковых окон по госту составляет 30 лет при условии правильного эксплуатирования и регулярного сервисного обслуживания

  • ОТ 5 лет на двери и окна
  • ОТ 3 лет на их установку
  • ОТ 1 года на отделку
  • около10 ЛЕТ на фурнитуру (40 тысяч циклов открывания);
  • 40 лет на оконные профили
  • 20 лет на теплопакеты
  • 20 лет на стеклопакеты

Гарантийный талон на окна пвх образец

Позвоните нам

8(812)642 45 34 для Санкт-Перербурга

+7 962 687 22 88 для регионов

Есть вопросы? Мы поможем!

Напишите нам

s Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Предложения? Пожелания?
Мы открыты для любых вопросов!

Задавайте вопросы, делитесь своим мнением, консультируйтесь в мессенджерах и соцсетях

Вайбер Viber +7 964 342 45 34

Ватсап WhatsAp +7 964 342 45 34

vk.com/spb6424534

Скайп Skype Звонок diana-fiodorova , Написать diana-fiodorova

Гарантия на пластиковые окна: как и в каких случаях можно получить

Срок гарантии на пластиковые окна по закону — это период, в течение которого можно обращаться в фирму, установившую их, и потребовать заменить. Эти сроки установлены законодательно.

На что распространяется гарантия

Срок гарантии на окна варьируется: существуют отдельные периоды на сами конструкции и на их монтаж. Если вы купили и установили рамы самостоятельно, добиться их замены сложно, так как сначала следует доказать, что они сломались не из-за того, что их неграмотно установили. Скорее всего, для этого понадобится серия экспертиз, потому что компании-продавцы обычно настаивают на том, что все дело в монтаже не по технологии.

А если установкой занималась компания, в которой вы купили конструкцию, добиться возмещения проще. Для этого требуется доказать наличие заводского брака на экспертизе. Это обязательно сделать, пока гарантия на установку окон не истекла.

Если ее предлагает фирма-продавец, то гарантия на пластиковые окна после установки бывает любой длительности. Закон защищает ваши права на протяжении 2 лет независимо от сроков, предложенных установщиком. Если вы обнаружите брак в течение 2 лет после монтажа, смело обращайтесь за компенсацией, вам не имеют права отказать (пункт 5 статьи 29 Закона о защите прав потребителей).

На комплектующие

Отдельные части — 3 года. Целиком стеклопакет — 5 лет.

По ГОСТ 30777-2001 «Устройства… поворотно-откидные для оконных… блоков», период подачи запроса на замену деталей — 3 года с момента передачи изделия покупателю. По длительности гарантия на монтаж окон такая же, то есть пластиковые (деревянные) рамы вы вправе заменить в течение тех же 3 лет с даты установки.

Другой вопрос — сколько гарантия на стеклопакеты: для них она дольше: целых 5 лет со дня монтажа. Об этом говорится в п. 10.3 ГОСТ 24866-2014 «Стеклопакеты клееные. Технические условия».

От застройщика

Она составляет 5 лет.

По п. 5 ст. 7 ФЗ-214 «Об участии в долевом строительстве», на квартиры в новостройках, купленные дольщиками, распространяется 5-летний срок для обнаружения скрытых недостатков. Он работает в том числе для стеклопакетов. Обращаться за компенсацией при обнаружении брака вы вправе и после подписания договора приемки. Отсчет 5-летнего периода начинается с момента передачи квартиры покупателю (п. 5 ст. 7 ФЗ-214).

После того, как владелец квартиры направил претензию, осуществляется замена окон по гарантии от застройщика: претензию составляйте в свободной форме. В п. 6 ст. 7 закона «Об участии в долевом строительстве» говорится, что застройщик обязан заменить или отремонтировать конструкцию, если владелец квартиры направил ему соответствующее заявление. При отказе тот имеет право обращаться в суд. В п. 7 той же статьи сказано, что основанием для отказа станет износ конструкции или некачественный ремонт, который провел сам заявитель.

Как поменять окно

Сначала следует написать претензию следующего формата и содержания:

После направления официальной претензии с требованием о замене застройщик либо продавец может не дать ответа или прислать отказ. В таком случае пора обращаться в суд. До этого придется заказать экспертизу. Эксперты оценят состояние конструкций и дадут заключение. Если дефект появился по вине производителя, продавца или застройщика, итоги экспертизы с подписями специалистов прилагаются к исковому заявлению в суд.

Сроки замены

В ст. 30 Закона о защите прав потребителей указано, что сроки замены некачественного товара назначает потребитель. Они не зависят от того, какая была гарантия на установку пластиковых окон, но должны быть разумными. Конкретика указывается в договоре, который подписывают покупатель и продавец. За просрочку продавцу начисляются пени.

Если продавец затягивает с заменой, покупатель вправе требовать бесплатного ремонта или снижения его цены, бесплатной замены. Об этом сказано в статьях 29 и 30 Закона о защите прав потребителей.

Гарантия на пластиковые окна по закону и на самом деле: все, что нужно знать о бесплатном сервисе

Заказывая стеклопакет, о сервисе нужно поинтересоваться в самом начале — уже на этапе замеров

Замечаете, что стеклопакет, через некоторое время после установки, работает не так, как раньше? Значит, пора выполнить сервисное обслуживание, которое обеспечивает гарантия на пластиковые окна. Я расскажу о том, какие услуги предусматривают гарантийные обязательства продавца пластиковых окон и как этими услугами воспользоваться.

Виды обязательств по стеклопакетам в пластиковом профиле

На фото в качестве примера показан гарантийный талон образец на окна ПВХ, такие бланки выдаются многими компаниями

Есть 4 типа гарантийных обязательств и это объясняется тем, что в цепочке между производителем окон и конечным покупателем есть дилер, компания-установщик и другие участники рынка. Часто продавцы, с которыми контактируют покупатели, ставят в известность о гарантии от производителя, умалчивая о своих обязательствах, связанных с качеством выполненного монтажа и с предоставлением сервиса.

Читать еще:  Стоимость роллетов на окна
ИллюстрацииВиды гарантии
На ПВХ профиль от производителя. Производитель по результатам тестов заявляет, что профиль, использованный в качестве несущей конструкции, прослужит до 30-40 лет при условии правильного монтажа и правильной эксплуатации.
На стеклопакеты и профиль в сборе от производителя. Производитель гарантирует то, что остекление в сборе при условии правильно выполненного монтажа прослужит 3 года и больше без необходимости в ремонте.
На выполненный монтаж от компании-установщика или продавца. Продавец или сертифицированные монтажники гарантируют, что после профессионально выполненной установки остекление прослужит 3 года и более.
На бесплатное обслуживание дилером в течении 3-х лет. Компания, занятая реализацией стеклопакетов гарантирует сервис проданного остекления, только при условии профессионально выполненного монтажа.

Вывод следующий, вас как покупателя не должна интересовать гарантия производителя, так как вы непосредственно контактируете с поставщиком. Поэтому вы должны знать о том, что обещает поставщик и компания, которая выполнит монтаж остекления.

Важный момент — узнавать о том, кто и что гарантирует нужно до того, как сделали заказ и заплатили деньги.

Обязательства производителя и дилера по закону

В таблице показан гарантийный срок на окна ПВХ по ГОСТу, который регламентирует коммерческие отношения между производителем, поставщиком и покупателем

Предоставление сервисного обслуживания по ГОСТу выполняется с учетом следующих параметров:

  • Срок и условия хранения. Имеется в виду максимальный срок, в течении которого стеклопакет может храниться в своей упаковке. По истечении срока продавец должен снять старую упаковку и заменить ее новой упаковкой;
  • Долговечность. Стеклопакет в пластиковом профиле через определённое время после изготовления начинает утрачивать технические свойства, независимо от условий эксплуатации;
  • Гарантийный ресурс после отгрузки. При покупке стеклопакетов предоставляется время, в течении которого можно обнаружить те или иные недостатки в конструкции профиля и в работе фурнитуры, после чего эти недочеты будут устранены за счет производителя.

Когда гарантийные обязательства не предоставляются

ИллюстрацииОписание причины
Самостоятельное выполнение монтажа. Ни производитель, ни продавец стеклопакетов не может гарантировать качество реализованной продукции, если монтаж выполнен случайным человеком. Поэтому решив сэкономить на профессиональном монтаже, имейте ввиду, что бесплатное сервисное обслуживание оказываться не будет.
Модификация конструкции окон. Если решили самостоятельно доработать конструкцию окон, например, установить врезной клапан своими руками, имейте ввиду что гарантия будет снята.
Непреднамеренное повреждение конструкции окон. Если стеклопакет или профиль приведены в негодность по вине покупателя или по причинам, независящим от продавца, замена или ремонт будут выполняться за дополнительную плату.
Повреждения, спровоцированные форс-мажорными ситуациями. Пожар в доме или стихийные бедствия, повлекшие поломку остекления, не являются причиной для ремонта по гарантии.
Истечение гарантийного срока. После того как истечет срок гарантии на пластиковые окна, воспользоваться бесплатными услугами не получится. Впрочем, окончание срока бесплатного обслуживания — это веская причина для того, чтобы научиться ухаживать за окнами в своем доме самостоятельно.

Как заставить ремонтировать

Цена покупки стеклопакетов изначально включает в себя стоимость сервисного обслуживания, плохо что многие продавцы после получения оплаты об этом забывают

Прискорбно, но факт, некоторые поставщики стеклопакетов на российском рынке халатно относятся к выполнению гарантийных обязательств. То есть, остекление установлено деньги получены, зачем тратиться на обслуживание или тем более на ремонт!

По статистике халатное отношение продавца к своим обязанностям вызвано тем что покупатели не имеют понятия о своих правах и том что их нужно отстаивать. А между тем закон целиком и полностью на стороне потребителя.

Чтобы добиться сервисного обслуживания потребуется:

  • Документ удостоверяющий факт приобретения;
  • Документ, удостоверяющий выполнение монтажа сертифицированными монтажниками;
  • Документ, в котором указан объем гарантийных обязательств.

Если вышеперечисленные бумаги в наличии, а продавец не спешит с обслуживанием, обратитесь с этими документами и своими претензиями в Общество защиты прав потребителей. Как правило такие инциденты исчерпываются быстро, ведь продавец не заинтересован в судебных разбирательствах.

Если вы живете в новом доме у вас на руках может не быть документов, сопровождающих установку остекления. В этом случае гарантия на окна в новостройке требуется у застройщика, так как есть общий договор на весь дом.

Закончилась гарантия, что делать

Выполнить обслуживание пластиковых окон сможет каждый, так как инструкция сервисных работ очень простая

Если современное остекление изначально не было браковано и правильно установлено, оно прослужит не менее 10 лет, не требуя при этом никаких регулировок. Тем не менее, окончание срока бесплатного обслуживания — это отличный повод для того, чтобы научиться самому выполнять сезонные регулировки фурнитуры и смазку подвижных узлов в конструкции рамы.

Подведем итоги

Теперь вы знаете, на каких условиях предоставляется гарантия на окна ПВХ по закону. Если остались вопросы по ремонту и обслуживанию стеклопакетов, напишите об этом в комментариях и не забудьте посмотреть видео в этой статье.

ЕвроОКНА

Продажа пластиковых окон пвх

8 (495) 790-26-81

Гарантия и сервис

Гарантия на пластиковые окна

Многих покупателей беспокоят возможные проблемы, связанные с сохранностью пластиковых окон в целом, а также интересуют способы нивелирования риска появления мелких недочетов. Это образование сквозняка из-за формирования щелей, другие недостатки конструкции и монтажа. 5 Закон РФ N 2300-I «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель имеет право обратиться в гарантийный ремонт для бесплатного устранения любых дефектов, возникших по вине производителя или установщика.

Работа с компанией ЕвроОКНА

При заключении договора купли-продажи в документах обозначается пункт, в котором указано, что покупатель имеет право на гарантийный ремонт окон в случае обнаружения любых недочетов. Гарантия на пластиковые окна предусматривает приведение товара в соответствующий ГОСТам внешний вид на определенный срок.

Вероятность образования сквозняка

Наиболее распространенной причиной обращения покупателей в гарантийную службу является образование сквозняка. Причина легко объяснима: нарушение герметичности пространства в стыке между окном и стеной. В итоге по периметру оконного профиля образуется зазор.

Во время проведения установочных работ наши специалисты для герметизации швов пользуются современными строительными материалами (силиконовыми герметиками), а не обычной пеной. Обеспечивается надежная герметизация шва с помощью строительного материала. Мы гарантируем заделку стыка в случае возникновения проблем. Многие интересуются, сколько длится период гарантии. Согласно ГОСТу, за исправление этой поломки производитель ответственен в течение 5 лет.

Сквозняк от створки

Иногда створка отслаивается от конструкции рамы, из-за чего холодный воздух поступает непосредственно в образовавшуюся щель. Эта поломка происходит в случае ослабления крепления фурнитуры. Покупатель должен минимум раз в год обрабатывать фурнитуру специальной смазкой самостоятельно. Если не проводить этих работ по обслуживанию устройства, есть риск расслаивания конструкции. При соблюдении всех правил остается теоретический риск возникновения поломки. По закону РФ предусматривается гарантия напластиковые окна на 36 месяцев для исправления этой поломки.

Пластиковые окна от «Евро Окна» – цена, надежность и качество Вас приятно удивят!
Мы постоянно совершенствуемся, чтобы соответствовать вашим ожиданиям!
Сегодня «Евро окна» это:
– современное предприятие по производству пластиковых окон, балконов и лоджий из ПВХ профиля в Москве и Московской области
– слаженный коллектив профессионалов с многолетним опытом работы на Московском рынке пластиковых окон. Накопленный с годами опыт в производстве и монтаже оконных конструкций, а также строгий контроль качества выпускаемых окон (соответствующих ГОСТу) позволяют нам заслужить долгосрочную репутацию надежного партнера у наших клиентов.

Наши преимущества

Производство полного цикла
Свои цеха по производству пластиковых окон, арочных конструкций, любой ламинации и окрашиванию профиля.

Пять лет гарантии!
После того, как мастера «Евро Окна» установят Вам окна или другие пвх конструкции, Вы получите 5 лет гарантии!

Вынесем мусор бесплатно!
Весь строительный мусор, после установочных работ, мы аккуратно вынесем и сложим на площадке.

Государственные стандарты.
Монтажно/демонтажные работы проводятся строго в соответствии с государственными
стандартами РФ.

0% Рассрочка
Мы с радостью можем предложить продажу окон в рассрочку без процентов и дополнительных комиссий сроком до 6 месяцев
Собрав воедино весь наш опыт и инновации оконной отрасли, мы разработали для Вас решения, которые помогут сделать Ваш дом ещё более комфортным, тёплым, тихим и безопасным. Мы подарим Вам такие звуки уюта как шелест книжных страниц или тихое мурлыканье кошки.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector